Мы рады предложить вам удобные и надежные способы доставки ваших заказов! Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями доставки, чтобы ваш опыт покупок был максимально комфортным.
1. Оформление и обработка заказа
- Заказ на сайте: Вы можете оформить заказ в любое время суток! При этом его обработка (принятие оплаты, смена статуса заказа, сборка и передача на доставку) осуществляется только в рабочие часы.
- Обработка ночных заказов: Если вы сделали и оплатили заказ ночью, он будет обработан ближайшим рабочим утром.
- Оповещение по e-mail: Убедитесь, что указали корректный e-mail при оформлении заказа. На вашу почту будут приходить уведомления на каждом этапе – от принятия заказа до отправки. Также вы получите трек-номер для отслеживания посылки.
2. Оплата заказа
- Способ оплаты: Оплата осуществляется через электронный перевод на карту МИР. После оформления заказа вам будет отправлено письмо с номером карты, суммой для оплаты и другой необходимой информацией.
- Время обработки оплаты: Пожалуйста, обратите внимание, что смена статуса оплаты происходит в рабочие часы. Обычно, это занимает до 30 минут.
3. Стоимость доставки
- Тарифы: Стоимость доставки рассчитывается автоматически по тарифам «Почты России» при оформлении заказа. Точная сумма будет указана после ввода вашего адреса. Сумма может быть незначительно скорректирована из за неточности автоматического расчета размера посылок. За большие коробки действует повышенный тариф почты РФ.
- Проблемы с оформлением: Если возникли сложности при оформлении заказа, свяжитесь с нами через чат на сайте или WhatsApp.
4. Отслеживание заказа
После отправки заказа вы получите трек-номер для отслеживания посылки. Мы отправляем трек-номера по e-mail вечером в день отправки или на следующее утро. Отследить посылку можно на сайте Почты РФ. Потребуется ввести трек номер в поле и вы увидите, где она сейчас находится и в каком статусе.
5. Важные моменты при получении
Просим вас внимательно осмотреть упаковку при получении посылки. В случае повреждений коробки, составьте акт с сотрудником отделения. Несмотря на редкость таких случаев (менее 1% отправлений), важно зафиксировать любые повреждения на месте.
6. Отправка в новые регионы
Мы отправляем заказы в новые регионы, но не во все. Для оформления доставки в эти регионы свяжитесь с нашим менеджером – система на сайте не всегда может корректно рассчитать стоимость доставки автоматически.